Claimxperience den Kunden Einbinden den Prozess Verbessern

ClaimXperience

Videogestützte Zusammenarbeit

Die Sofortregulierung vom Schreibtisch aus spart nicht nur Zeit und Geld, sondern treibt auch die Kundenzufriedenheit.

Es ist jedoch nicht immer einfach, sich ein vollständiges Bild vom Schaden des Versicherten zu machen, ohne vor Ort präsent zu sein. Die videogestützte Zusammenarbeit in ClaimXperience lässt Sie sehen, was Ihre Kunden in Echtzeit sehen – mit einer Technologie, mit der ihre Kunden bereits vertraut sind: ihr Smartphone.

Die videogestützte Zusammenarbeit in ClaimXperience lässt Sie den Schaden vor Ort mit eigenen Augen sehen, damit Sie die Abwicklung sofort veranlassen und zügig abschließen können.

Die Mitwirkung des Kunden erspart Ihnen teure Fahrten zum Ort des Schadens und verkürzt die Abwicklungszeit – dennoch bleibt Ihnen genügend Spielraum, die Handlungsreihenfolge anzupassen oder die erforderlichen Schritte zu unternehmen, um das bestmögliche Ergebnis zu gewährleisten.

Die Flexibilität, zu jeder Tages- und Nachtzeit am Schadensprozess mitwirken zu können, bedeutet, dass Ihre Kunden Videos streamen, Fotos hochladen und nach Bedarf Mitteilungen zu ihren Schadensforderungen an Sie weiterleiten können.

Die videogestützte Zusammenarbeit steigert die Kundenzufriedenheit, während gleichzeitig die Workflows für Regulierer verbessert werden.

Die videogestützte Zusammenarbeit verbessert die Abwicklung von Schäden im Bereich Immobilien, Hausrat und Fahrzeuge.

Ob Küchenbrand, Hausratsschaden infolge eines Wasserschadens oder Schäden an einem Fahrzeug durch einen Unfall – die videogestützte Zusammenarbeit hilft Ihnen, ein breites Spektrum an Schäden zügig abzuwickeln und dabei die Abwicklungskosten unter Kontrolle zu halten.

Videos, Bilder, Notizen und Dokumente werden automatisch hochgeladen und über Xactimate, XactAnalysis oder das ClaimXperience-Portal mit der Schadenakte synchronisiert. Im Portal kann die Akte problemlos von anderen Beteiligten eingesehen werden.

Die Zusammenarbeit per Video verbessert Ihren Workflow, spart Schritte und optimiert den Zyklus der Schadenabwicklung. Hinzu kommt, dass Kunden dankbar sind, wenn Sie ihnen das mühevolle Senden mehrerer E-Mails mit großen Bild- und Videoanhängen ersparen.