ClaimXperience Collaboration par vidéo

ClaimXperience

Collaboration par vidéo

Il faut le voir pour le croire

Le règlement des demandes de réclamation effectué directement au bureau vous  épargne non seulement du temps et de l'argent, car vous offrez, en plus, une expérience exceptionnelle aux titulaires de police.

Cependant, le fait d'obtenir une vue d'ensemble de la demande de réclamation sans avoir à vous rendre sur place peut être difficile. La Collaboration par vidéo de ClaimXperience vous permet d'examiner ce que vos titulaires de police voient en temps réel, et ce, à l'aide d'une technologie avec laquelle ils sont déjà à l'aise, soit leur téléphone intelligent.

Réduire les coûts de traitement afférant aux demandes de réclamation

Grâce à la Collaboration par vidéo de ClaimXperience, vous obtenez une surveillance sur place qui vous aide à amorcer et compléter le traitement des demandes de réclamation.

L'implication des clients vous permet d'éviter des déplacements coûteux, et de raccourcir les délais d'exécution, mais qui permet d'offrir une flexibilité au niveau du triage ou prendre les mesures nécessaires pour garantir les meilleurs résultats que possible.

Augmenter la satisfaction de la clientèle

La possibilité de s'impliquer dans le processus de demande de réclamation le jour comme la nuit signifie que le propriétaire d'un domicile peut diffuser des vidéos, télécharger des photos, et communiquer des renseignements en lien avec leur demande lorsque cela leur convient.

La Collaboration par vidéo augmente la satisfaction de la clientèle tout en améliorant le flux du travail des experts en assurances tout au long du processus. 

Structure, contenu, et demandes automatiques

La Collaboration par vidéo améliore le processus pour ce qui est des demandes de réclamation en lien avec la structure et le contenu, ainsi que des demandes de réclamation automobiles.

Que ce soient des dommages causés par un feu de cuisine, d'une perte de biens personnels en lien avec un dégât d'eau, ou de dommages causés par un accident de voiture, la Collaboration par vidéo vous aide à régler divers types de demandes, permettant ainsi de maîtriser les coûts.

S'intègre bien au flux de votre travail

Les vidéos, images, remarques, et documents sont automatiquement téléversés et synchronisés avec le fichier de demande de réclamation par le biais du portail de Xactimate, XactAnalysis, ou ClaimXperience, ce qui facilite l'accès aux autres personnes impliquées dans le processus.

La collaboration simplifie le flux de votre travail, permet de sauter des étapes, et améliore les temps d'exécution. De plus, les titulaires de police apprécient le fait d'éviter le tracas d'avoir à envoyer plusieurs courriels comportant des fichiers de photos et vidéos volumineux.