Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne de Xactware

Date d'entrée en vigueur : 2 mars 2017

Xactware Solutions, Inc. (ci-après dénommé « Xactware ») partage vos préoccupations relatives à la confidentialité. La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous recueillons sur www.xactware.com (le « Site »). La Politique de confidentialité décrit le type de données personnelles que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, les personnes ou entités avec lesquelles nous les partageons et les choix que vous pouvez faire pour ce qui concerne notre utilisation de ces informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations et la façon dont vous pouvez nous contacter à ce sujet.

Vous pouvez accéder directement à l’une des sections ci-dessous en cliquant sur le lien correspondant :

Données recueillies et manière dont nous les utilisons

Vous pouvez choisir de fournir des données personnelles sur le Site, y compris mais sans s'y limiter, votre prénom et nom de famille, adresse, ou numéro de téléphone. Voici les manières dont vous pouvez fournir des données, et les types d’informations que vous pouvez indiquer. Nous décrivons également la manière dont nous utilisons les données que vous nous confiez.

Données recueillies

Vous pouvez nous contacter en remplissant des formulaires d’informations ou en envoyant un courriel. Chaque formulaire demande et recueille des informations différentes. Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires en remplissant des champs qui ne sont pas obligatoires. Vous pouvez compléter un formulaire ou nous envoyer un courriel pour acheter un produit ou une formation, vous inscrire à une conférence, formuler une requête, répondre à un courriel, poser une question, proposer un article de blog, regarder une retransmission sur le site Internet, créer un identifiant Xactware, vous inscrire pour une assistance en ligne 24/7, vous inscrire à une liste de diffusion Xactware, assister à une réunion en ligne ou déposer un commentaire. Nous pouvons utiliser les informations fournies pour satisfaire votre commande, vous permettre d’assister à une conférence, regarder une retransmission ou une formation, répondre à une demande de votre part, publier vos commentaires, vous contacter au sujet de votre demande, vous envoyer des informations relatives à nos produits et à des événements à venir, mener des enquêtes, et vous contacter pour d’autres raisons relatives à nos offres ou à l'amélioration de nos services.

Nous pouvons proposer diverses fonctionnalités aux visiteurs de notre Site, et les modifier au fil du temps. Nous pouvons vous demander de nous communiquer certaines informations personnelles pour vous permettre d’accéder à ces fonctionnalités.

Autres utilisations des données

En plus des utilisations décrites ci-dessus, nous pouvons utiliser les données personnelles que vous avez fournies sur le Site pour poursuivre, évaluer et améliorer nos activités. Ces utilisations spécifiques comprennent le développement de nouveaux produits, la gestion de nos communications, la mise en œuvre d’études de marché, la commercialisation et la publicité de nos produits et de ceux de nos affiliés, l’évaluation et la gestion de nos activités de publicité et de marketing, l’analyse de nos produits, de nos services et de nos sites Internet et l’administration de nos sites Internet. Nous pouvons également utiliser ces informations pour nous prémunir et nous protéger des fraudes, des plaintes et d’autres responsabilités et pour respecter nos obligations légales, les normes du secteur et nos politiques et conditions de service. En outre, nous pouvons utiliser les informations que nous obtenons par le biais de ce Site d'autres manières : dans ce cas, un avis spécial le mentionne lors de leur collecte.

Données recueillies par des moyens automatiques

Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons certaines informations automatiquement, notamment par des technologies telles que les cookies, les connexions au serveur et les balises. Les fichiers témoins (cookies) sont des fichiers que les sites Internet envoient à votre ordinateur ou à d’autres dispositifs connectés à Internet pour identifier votre navigateur ou pour y stocker des informations ou des paramètres. Votre navigateur peut vous indiquer la réception de certains types de fichiers témoins (cookies) et comment rejeter ou désactiver certains d’entre eux. Veuillez noter cependant que, sans les fichiers témoins (cookies), vous pourriez ne plus pouvoir utiliser toutes les fonctions de notre Site, et ne plus pouvoir acheter de produits par le biais du « panier d'achat ». Vous pouvez commander tout produit en téléphonant au service à la clientèle de Xactware, au 1-800-424-9228.

Nos serveurs peuvent conserver des informations telles que les rapports d’incidents, le type de système d’exploitation, le type de navigateur, le domaine et d’autres paramètres du système tels que la langue utilisée, ainsi que le pays et le fuseau horaire où se trouve votre appareil. Le serveur peut également conserver des informations telles que l’adresse de la page Internet qui vous a amené vers notre Site et l’adresse IP du dispositif que vous avez utilisé pour vous connecter à Internet. Ils peuvent également conserver des informations sur vos activités sur notre Site, comme les pages consultées, les écrans d’application visités, les tendances qui se dégagent des visites ainsi que la durée de votre session. Pour contrôler les serveurs qui recueillent des informations par des moyens automatiques, nous pouvons placer des étiquettes appelées « balises », de petits fichiers établissant des liens entre les pages Internet et les serveurs et leurs fichiers témoins (cookies). Nous pouvons également recueillir des informations de votre navigateur, comme votre historique de navigation.

Sur notre Site, nous utilisons les services d’analyse de tiers comme Adobe et Google Analytics. Les fournisseurs de service qui administrent ces services peuvent utiliser des fichiers témoins (cookies) et des balises qui nous permettent d’analyser la manière dont les utilisateurs se servent de notre Site. Les informations recueillies par les fichiers témoins (cookies) et les balises (y compris votre adresse IP) sont divulguées à ces fournisseurs de service, qui utilisent ces informations pour connaître l’usage que vous faites de notre Site. Pour savoir comment désactiver Google Analytics, veuillez vous rendre sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour savoir comment désactiver Adobe Analytics, veuillez vous rendre sur : http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Nous utilisons des informations recueillies en ligne par le biais de fichiers témoins (cookies), balises Web, et autres moyens automatiques pour des motifs tels que personnaliser les visites de nos visiteurs sur notre Site, savoir comment nos utilisateurs utilisent nos applications, quels produits intéressent le plus nos clients, quelles pages attirent le plus nos visiteurs, et comprendre comment nos utilisateurs parcourent notre Site. Nous utilisons également des informations permettant d’établir un diagnostic technique et identifier les incidents de service, administrer le Site, identifier les visiteurs du Site et rassembler des données démographiques sur nos visiteurs. Nous utilisons des données issues de votre parcours de navigation pour savoir le temps que nos visiteurs passent sur les pages du Site, la manière dont ils le parcourent pour identifier comment nous pourrions améliorer notre Site pour le rendre plus conforme aux attentes de nos visiteurs.

Signaux << Ne pas suivre >>

Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre un signal « Ne pas suivre » aux sites Web et aux services en ligne que vous visitez. Comme plusieurs autres sites Web et services en ligne, nous ne traitons ou ne répondons actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre » venant de votre navigateur ou autres mécanismes. Veuillez noter que même si nous ne traitons ou ne répondons pas aux signaux « Ne pas suivre », nous ne permettons pas aux personnes tierces de recueillir vos données personnelles identifiables (DPI) accumulées au fil du temps ou par le biais de sites Web et services en ligne tiers.

Données que nous partageons

Nous ne vendons, ni ne divulguons autrement les données personnelles que nous recueillons sur notre Site, sauf exceptions mentionnées aux présentes. Nous pouvons partager des informations recueillies sur ce Site avec des affiliés et des fournisseurs proposant des services pour notre compte. Nous n’autorisons pas ces fournisseurs de service à utiliser ou à divulguer ces informations, sauf dans la mesure nécessaire à la mise en œuvre de ces services pour notre compte ou pour respecter des obligations légales. Nous pouvons partager des données personnelles que nous recueillons sur ce Site avec nos affiliés et avec d’autres entreprises de bonne réputation, qui peuvent utiliser ces données à des fins de marketing.

De plus, nous pouvons divulguer des données personnelles vous concernant (i) si la loi ou une procédure judiciaire l’exige (comme une décision de justice ou une assignation), (ii) à des autorités judiciaires ou des services répressifs ou d’autres fonctionnaires de l’administration, (iii) si nous considérons que cela est nécessaire ou opportun pour empêcher un dommage ou une perte financière, ou (iv) dans le cadre d’une enquête relative à des activités illicites ou illégales réelles ou soupçonnées. Nous nous réservons le droit de transférer des renseignements personnels que nous avons à votre sujet dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, dissolution ou liquidation). En cas de vente ou de transfert de notre entreprise, nous nous efforcerons d’obtenir du bénéficiaire qu’il utilise les données personnelles que vous nous avez fournies conformément à notre Politique de confidentialité.

Vos droits et possibilités de choix

Nous vous proposons certaines options sur la manière dont nous communiquons avec vous et les informations que nous obtenons de votre part. Comme l’exige la loi applicable, vous pouvez retirer le consentement que vous nous aviez accordé précédemment. Nous appliquerons vos préférences à l’avenir. Vous pouvez exercer ces choix en nous contactant comme indiqué dans la partie « Nous contacter » ci-dessous. Vous pouvez également à tout moment vous opposer, pour des motifs légitimes et gratuitement, au traitement de vos données personnelles.

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, vous pouvez nous enjoindre de ne pas partager vos données personnelles avec des tiers, sauf (i) avec les fournisseurs de services qui proposent des services pour notre compte, (ii) dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, dissolution ou liquidation), (iii) si cette divulgation est imposée par la loi ou par une procédure judiciaire, (iv) avec des services répressifs ou d’autres fonctionnaires de l’administration, ou (v) si nous considérons que cette divulgation est nécessaire ou opportune pour empêcher un dommage ou une perte financière ou dans le cadre d’une enquête relative à une activité illicite ou illégale, avérée ou soupçonnée. Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen ou en Suisse, nous n’utilisons vos données personnelles qu’aux fins indiquées dans la Politique de confidentialité à moins que nous ne disposions d’un fondement légal, tel que votre consentement pour les utiliser à d’autres fins. Lorsque cela est imposé par la loi, les clients de Xactware obtiennent votre consentement préalable au moment du recueil de données pour le traitement (i) de données personnelles à des fins de marketing, (ii) de données personnelles considérées comme sensibles conformément à la loi applicable.

Conformément à la loi applicable, vous disposez d’un droit d’accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet, d’un droit de mise à jour et de correction de vos données personnelles et d’un droit de blocage ou de suppression desdites informations, le cas échéant. Ce droit d’accès aux données personnelles peut être limité en certaines circonstances par la législation locale.

Vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la partie « Nous contacter » ci-dessous pour mettre à jour vos préférences, nous demander de retirer vos données de nos listes de diffusion, ou pour d’autres requêtes.

Transferts de données

Nous pouvons transférer les données personnelles que nous obtenons de votre part à d’autres pays que celui dans lequel nous avons recueilli ces informations. Ces pays peuvent ne pas disposer des mêmes lois relatives à la protection des données que celui dans lequel vous avez divulgué ces informations. Lorsque nous transférons les données vous concernant vers d’autres pays (tels que les États-Unis), nous les protégeons comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, et conformément à la loi applicable.

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen ou en Suisse, nous nous conformons aux obligations légales prévues pour la protection des données personnelles lors de leur transfert vers des pays hors de l’Espace économique européen ou de la Suisse. De plus, en ce qui concerne le transfert de données personnelles vers les États-Unis, Xactware est certifié selon la Déclaration de confidentialité du Safe Harbor énoncée par le U.S. Department of Commerce concernant le transfert des données personnelles communiquées de l’EEE ou la Suisse aux États-Unis. Veuillez cliquer ici pour consulter notreDéclaration de confidentialité du Safe Harbor.Tandis que le cadre du Safe Harbor n'est plus considéré comme un mécanisme de transfert de données valide au sein de l'EEE, Xactware continue à être conforme aux principes applicables du Safe Harbor.

Protection des données personnelles

Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques permettant de protéger les données personnelles que vous nous avez confiées contre toute destruction, perte, altération, divulgation, utilisation ou accès accidentel, illégal ou non autorisé.

Liens vers d’autres sites Internet

Ce Site peut fournir des liens vers d’autres sites Internet. Ces sites Internet peuvent être exploités par d’autres entreprises que Xactware, qui peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons d'en prendre connaissance si vous visitez ces sites. Nous déclinons toute responsabilité pour le contenu de tout site Internet que nous n’exploitons pas, toute utilisation desdits sites et les pratiques de ces sites relatives à la confidentialité.

Mises à jour de notre Politique de confidentialité

De temps à autre, nous effectuons des mises à jour de notre Politique de confidentialité, et sans préavis, et ce, afin de tenir compte des changements en lien avec nos pratiques en matière de renseignements personnels et nos lois applicables. Nous mettrons en ligne la version mise à jour de cette page et indiquerons en premier lieu la date de la dernière mise à jour. La mention « mise à jour » apparaîtra également à côté du lien vers la Politique de confidentialité sur la page d'accueil de Xactware.com.

Nous contacter

Pour toute question ou commentaire à propos de la présente Politique de confidentialité, ou toute question relative au recueil, à l’utilisation ou à la divulgation de données personnelles, ou pour mettre à jour les informations sur vous ou vos préférences, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous :

  • ou à l’adresse suivante :

Xactware
Attn : Safe Harbor Coordinator
New London House
6, London Street
Londres EC3R7LP

Xactware
Attn : Safe Harbor Coordinator
1100, West Traverse Parkway
Lehi, UT 84043
États-Unis