Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne de Xactware

Date d'entrée en vigueur : 23 mai 2018

Xactware Solutions, Inc. (« Xactware » ou « nous ») prend au sérieux vos préoccupations en matière de sécurité. Cette déclaration de confidentialité (« Déclaration ») s'applique aux données personnelles que nous collectons sur Xactware.com (le « site ») et sur nos applications iOS, Android et Windows (les « applications »). La présente Déclaration décrit les types de données personnelles que nous obtenons, comment nous utilisons les données personnelles et avec qui nous les partageons. Nous décrivons également les droits que vous pouvez avoir et comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques relatives à la protection de la vie privée.

Les visiteurs du site et les utilisateurs des applications sont soumis à des limitations importantes. Vérifiez notre section Droit d'auteur et dénégation de responsabilité qui régit votre visite sur ce site Internet et votre utilisation de nos applications.

1. Comment nous obtenons des informations à votre sujet

Nous pouvons collecter les données personnelles que vous choisissez de nous fournir via le site et les applications, y compris mais sans s'y limiter, votre nom et prénom, votre adresse physique, votre adresse e-mail, des photographies ou un numéro de téléphone, par exemple dans les cas suivants :

  • Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site ou saisissez des informations dans les applications;
  • Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications de marketing direct sur le site;
  • Lorsque vous vous inscrivez à une fonctionnalité que nous proposons sur le site et que vous fournissez vos données personnelles en connexion avec cette fonctionnalité;
  • Lorsque vous participez à un événement que nous [ou une société affiliée de Verisk] avons organisé; ou
  • Lorsque vous communiquez avec nous (par exemple sur une plate-forme de réseaux sociaux ou en nous envoyant un e-mail).

Lorsque vous visitez nos sites, nous pouvons également collecter certaines informations de manière automatisée en utilisant des technologies telles que des cookies, des jetons basés sur des cookies, des journaux de serveur Web, des pixels de pistage et des balises Web. Les cookies sont des fichiers que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier votre navigateur de manière unique ou pour stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur. Votre navigateur peut vous indiquer quand vous recevez certains types de cookies et comment limiter ou désactiver certains cookies. Notez toutefois que, sans cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site et ne pourrez peut-être pas acheter les produits utilisant un « panier ». Vous pouvez commander tout produit au téléphone en appelant le service clients au 020 7680 4970. Les jetons non basés sur des cookies sont des identificateurs encodés basés sur des URL qui pistent l'activité de clics d'e-mail ou les clés de réinitialisation du mot de passe temporaires, et fonctionnent dans les cas où les cookies sont désactivés ou qu'une session n'a pas été initiée.

Lorsque la loi l'autorise, nous pouvons acquérir des données personnelles vous concernant auprès de tierces parties. Cela peut inclure des données personnelles partagées entre les filiales de Verisk, des informations de profil disponibles publiquement (par exemple vos préférences et centres d'intérêt) sur des réseaux sociaux tiers (tels que Facebook et Twitter) et des listes de marketing acquises auprès d'agences de marketing tierces.

Nous pouvons également collecter des données personnelles dans d'autres contextes dont nous vous informerons au moment donné.

2. Informations que nous obtenons

Informations que vous nous fournissez

Les données personnelles que vous nous fournissez directement apparaîtront dans le contexte dans lequel vous les fournissez, par exemple :

  • Si vous remplissez un formulaire sur notre site ou entrez des informations dans des champs de nos applications, vous indiquez généralement votre nom, vos coordonnées et toute autre information requise par le formulaire ou les champs, par exemple la raison de votre demande ou vos préférences de produit;
  • Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications de marketing électronique de notre part, vous devez généralement fournir votre nom, votre adresse e-mail et d'autres coordonnées, ainsi que les références de votre produit;
  • Si vous vous inscrivez à une fonctionnalité sur notre site, vous indiquez généralement votre nom et vos coordonnées, ainsi que toute information nécessaire pour accéder à la fonctionnalité.

Les informations obligatoires et collectées varient pour chaque formulaire de notre site et chaque champ de nos applications. Dans la plupart des cas, un astérisque (*) indique une information obligatoire dans un formulaire. Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires dans les champs qui ne sont pas obligatoires.

Informations que nous collectons automatiquement

Nos serveurs Web et nos applications peuvent enregistrer des informations telles que votre type de système d'exploitation, votre navigateur ou type d'appareil, votre domaine et autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système et le pays ou le fuseau horaire où se trouve votre appareil. Les journaux des serveurs Web peuvent enregistrer des informations telles que l'adresse de la page Web qui vous a référé vers nos sites et l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Ils peuvent également contenir des informations sur votre interaction avec les sites, par exemple les pages que vous visitez. Nos applications enregistrent également les boutons sur lesquels vous appuyez ou les écrans que les utilisateurs visitent. Pour contrôler quels serveurs Web collectent des informations par des moyens automatisés, nous plaçons des balises appelées « balises Web », qui sont de petits fichiers liant des pages Web à des serveurs Web spécifiques et leurs cookies. Nous pouvons également collecter des informations depuis votre navigateur, par exemple votre historique de navigation, et les utiliser en conjonction avec les données collectées depuis des formulaires et des e-mails afin de mieux vous comprendre et de mieux répondre à vos besoins.

Signaux « Ne pas me pister »

Les paramètres de votre navigateur peuvent vous autoriser à transmettre un signal « Ne pas me pister » à des sites Web ou à des services en ligne que vous visitez. Comme de nombreux autres sites Web et services en ligne, nous ne traitons actuellement pas les signaux « Ne pas me pister » de votre navigateur et n'y répondons pas, ni à tout autre mécanisme activant le choix. Nous-mêmes et des tiers (par exemple nos fournisseurs de services) pouvons tous deux collecter des données personnelles sur les activités en ligne de nos visiteurs au fil du temps et sur différents sites Web tiers.

Widgets de réseaux sociaux

Le site inclut des fonctions de réseaux sociaux, par exemple des widgets Blog, Twitter, LinkedIn et Facebook. Ces widgets peuvent collecter des informations sur les pages que vous visitez sur le site et l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Les widgets peuvent également déposer un cookie pour faire en sorte que les fonctionnalités fonctionnent correctement.

Les fonctions et widgets de réseaux sociaux sont hébergés par une tierce partie ou directement sur le site. Vos interactions avec les fonctions et widgets de réseaux sociaux situés sur le site sont régies par les politiques de confidentialité des sociétés qui les fournissent. Si vous utilisez des fonctions ou des widgets de réseaux sociaux sur notre site, nous vous suggérons de vérifier les politiques de confidentialité des sociétés fournissant ces fonctions et fonctionnalités.

Membres de LinkedIn

Si vous êtes membre de LinkedIn et que vous visitez notre site depuis LinkedIn, notre site peut utiliser des pixels de pistage — des images graphiques transparentes placées sur des pages Web — qui, associés à des cookies, collectent des informations contenues dans votre profil LinkedIn ainsi que votre accès aux pages Web contenant les pixels et votre interaction avec eux. Xactware fonctionne avec LinkedIn pour fournir des mises à jour et des annonces sponsorisées à votre flux d'informations LinkedIn. Si vous renseignez un formulaire sur notre site, vous recevrez des InMails sponsorisés dans votre compte LinkedIn en fonction des visites que vous avez effectuées sur le site et de vos centres d'intérêt identifiés. Pour savoir comment désactiver l'InMail sponsorisé, accédez à Privacy & Settings dans votre compte LinkedIn, choisissez l'onglet "Communications", puis cliquez sur "Turn on/off Partner InMail" pour désactiver les InMails sponsorisés.

Informations que nous obtenons de parties tierces

Les informations que nous collectons auprès de tierces parties consistent généralement en des informations publiques (telles que vos préférences et centres d'intérêt), issues par exemple de publications de réseaux sociaux.

3. Comment nous obtenons les informations obtenues

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous fournissez pour répondre à votre demande, par exemple vous contacter à propos de votre demande, vous poser une question, fournir des annonces au sujet de produits et événements futurs, réaliser un sondage, examiner votre candidature à un emploi et vous contacter pour d'autres raisons liées à notre offre de services et leur amélioration . Nous utilisons les données personnelles à ces fins parce que nous avons un intérêt professionnel légitime à proposer à nos clients et autres individus intéressés des services qui n'est pas supplanté par vos intérêts, vos droits et votre liberté à protéger les données personnelles vous concernant.

Les données collectées par nos applications peuvent être utilisées pour enregistrer des rapports d'incident, enregistrer la manière dont les utilisateurs naviguent dans les applications et autres informations qui nous aident à déboguer les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Les utilisateurs peuvent également choisir de fournir leurs coordonnées GPS ou d'envoyer leur géolocalisation afin d'apparaître sur une carte ou de consulter Google Street View. Ces services de géolocalisation sont envoyés directement à Google ou Apple.

Outre les utilisations présentées ci-dessus, nous pouvons aussi utiliser les données personnelles que vous fournissez sur notre site ou nos applications pour :

  • utiliser, évaluer ou améliorer notre activité;
  • développer de nouveaux produits et services;
  • procéder à des études de marché;
  • annoncer et commercialiser nos produits et services;
  • déterminer l'efficacité de nos annonces publicitaires et de notre marketing;
  • analyser nos produits, services et sites Web;
  • gérer le site et développer nos applications.

Nous utilisons les données personnelles aux fins décrites ci-dessus parce que nous poursuivons un intérêt légitime dans l'exécution et l'amélioration de notre activité qui n'est pas supplanté par vos intérêts, droits et libertés à protéger les données personnelles vous concernant.

Nous pouvons également utiliser les informations pour la protection contre les fraudes, les réclamations et autres responsabilités et la prévention de ces dernières, en vue de la conformité aux exigences légales applicables et de leur mise en œuvre, aux normes de l'industrie et à nos conditions générales. Nous utilisons les données personnelles à ces fins lorsqu'il est nécessaire de protéger, exercer ou défendre nos droits légaux ou lorsque la loi en vigueur nous oblige à le faire.

Informations que nous collectons automatiquement

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons automatiquement via des cookies, des jetons non basés sur des cookies et autres moyens automatisés aux fins suivantes : personnaliser et améliorer la visite des internautes sur notre site, faciliter l'utilisation des sites, collecter des statistiques de vos visites sur notre site et comprendre la manière dont les visiteurs naviguent sur le site. Nos applications enregistrent également les boutons sur lesquels vous appuyez ou les écrans que les utilisateurs visitent. Nous utilisons également les informations pour aider à diagnostiquer des problèmes techniques et de service, administrer le site et identifier les visiteurs du site. Nous utilisons les données de clics pour déterminer le temps que les visiteurs passent sur les pages Web du site, le nombre de visiteurs qui naviguent sur le site et la manière dont personnaliser le site en fonction des besoins de nos visiteurs. Nous utilisons les données personnelles aux fins décrites ci-dessus parce que nous poursuivons un intérêt légitime dans l'exécution et l'amélioration de notre site et de nos applications qui n'est pas supplanté par vos intérêts, droits et libertés à protéger les données personnelles vous concernant.

Nous faisons également appel à des services d'analyse Web tiers tels qu'Eloqua et Google Analytics. Les fournisseurs de service qui administrent ces services peuvent utiliser des cookies et des balises Web pour nous aider à analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations collectées par les cookies et les balises Web (y compris votre adresse IP) sont disponibles pour les fournisseurs de service qui utilisent les informations pour évaluer votre utilisation du site.

Pour savoir comment désactiver Google Analytics, visitez le site : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pour savoir comment désactiver l'analyse Web Eloqua, visitez le site : http://www.eloqua.com/about/privacy/opt_status/.

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Xactware sur ce site, ainsi que sur le contrôle de vos paramètres de cookies sur ce site, consultez notre Politique en matière de cookies.

Autres utilisations des informations

Outre les utilisations décrites ci-dessus, nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons à d'autres fins. Le cas échéant, nous fournirons une déclaration de confidentialité supplémentaire décrivant à quelles fins nous utiliserons les données personnelles et notre base légale pour procéder ainsi.

4. Informations que nous partageons

Nous ne vendons ni ne divulguons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons sur notre site ou dans nos applications à l'exception de ce qui est décrit ici. Nous pouvons partager des données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons sur le site ou via nos applications avec :

  • d'autres entités Xactware;
  • d'autres sociétés du groupe Verisk; et
  • des fournisseurs de services exécutant des services pour notre compte.

Vous trouverez des détails sur les autres sociétés du groupe Verisk, y compris leurs pays d'implantation, ici.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseurs de services exécutant des services pour notre compte, par exemple des fournisseurs de services de paiement, des fournisseurs d'analyses et des conseillers. Tous les fournisseurs de services ont conclu des contrats qui les engagent légalement et qui exigent qu'ils utilisent ou divulguent les données personnelles uniquement comme nécessaire à l'exécution de services pour notre compte ou pour se conformer aux exigences légales applicables.

En outre, nous pouvons divulguer des données personnelles qui vous concernent (a) si nous sommes obligés de le faire ou autorisés à le faire en vertu de la loi ou d'un processus légal — par exemple, suite à une décision judiciaire ou à la demande d'un organisme de maintien de l'ordre, (b) lorsque nous estimons qu'une divulgation est nécessaire ou appropriée pour empêcher un dommage physique ou une perte financière, (c) en connexion avec une enquête portant sur une activité suspecte ou frauduleuse, ou autre activité illégale, et (c) en cas de vente ou de transfert de la totalité ou d'une partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, dissolution ou liquidation).

5. Transfert de données

Nous pouvons transférer les données personnelles que nous collectons à votre sujet vers des destinataires dans des pays autres que le pays où les données personnelles ont été collectées à l'origine. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les données personnelles. Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des destinataires dans d'autres pays (par exemple les États-Unis), nous protégeons ces données personnelles comme décrit dans cette déclaration.

Si vous vous trouvez dans l'« Espace économique européen » (EEE), nous nous conformerons aux obligations légales applicables en fournissant une protection adéquate pour le transfert des données personnelles aux destinataires qui se trouvent dans des pays hors de l'EEE et de la Suisse. Dans tous ces cas, nous ne transférons vos données personnelles que si :

Vous pouvez demander une copie des mesures de sécurité que nous avons mises en place en matière de transfert de données personnelles en nous contactant comme décrit dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

6. Durée de conservation des informations

La durée pendant laquelle nous conservons les données personnelles dépend de la fin à laquelle nous les avons collectées. Dans tous les cas, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour remplir l'objectif dans lequel nous les avons collectées. Nous procédons ensuite à la suppression des données personnelles, sauf obligation légale de les conserver ou si nous avons besoin de les conserver pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, pour des raisons fiscales ou comptables).

Lorsque nous sommes soumis à des obligations légales applicables, nous conservons généralement les données personnelles comme suit :

  • Données personnelles que vous nous fournissez via notre site ou nos applications : nous conservons ces données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, et pour une brève durée supplémentaire si vous nous envoyez d'autres demandes.
  • Données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à des communications de marketing direct : nous conservons la plupart de ces données personnelles pour toute la durée de notre relation avec vous jusqu'à ce que vous désactiviez votre compte ou qu'une longue période se soit écoulée sans que nous ayons de contact avec vous.
  • Données personnelles collectées à des fins d'analyse : nous conservons ces données personnelles pendant une brève durée nécessaire au traitement de l'analyse.
  • Journaux de site Web : nous conservons les journaux d'audit qui peuvent contenir vos données personnelles, aussi longtemps que nécessaire pour qu'elles remplissent l'objectif pour lequel elles ont été collectées. 
  • Journaux d'applications : nous conservons les journaux d'applications comme convenu dans nos contrats de niveau de service conclus avec les clients. 

7. Vos droits et vos choix

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (« EEE ») ou la Suisse, vous pouvez bénéficier des droits suivants pour les données personnelles que nous détenons à votre sujet :

  • Demander la confirmation de traitement des données personnelles vous concernant, et si tel est le cas, demander une copie de ces données personnelles;
  • Demander que nous rectifiions ou mettions à jour vos données personnelles dans le cas où elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes;
  • Demander que nous supprimions vos données personnelles, dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous avons collecté des données personnelles sur la base de votre consentement et que vous retirez votre consentement;
  • Demander que nous limitions l'utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous considérons une autre demande que vous avez soumise, par exemple une demande de mise à jour de vos données personnelles;
  • Si vous nous avez donné le consentement pour traiter vos données personnelles, retirer votre consentement; et
  • Demander que nous vous fournissions une copie de vos données personnelles sous un format structuré, courant et lisible par un ordinateur, dans certains cas.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou comme décrit dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous pour exercer vos droits décrits ci-dessus.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance chargée de la protection des données dans votre pays.  Vous trouverez les coordonnées de l'autorité de surveillance chargée de la protection des données dans votre pays ici.  

8. Mises à jour de notre Déclaration de confidentialité en ligne

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette Déclaration et, sans vous en informer au préalable, afin de refléter les changements de nos pratiques en matière de données personnelles ou l'évolution des lois applicables. Nous publierons la version mise à jour et indiquerons en haut de la déclaration sa date de mise à jour la plus récente.

9. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette déclaration ou tout problème relatif au mode de collecte, d'utilisation ou de divulgation des données personnelles, ou si vous souhaitez actualiser les informations que nous détenons à votre sujet ou vos préférences, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail à privacyshield@xactware.com

Par courrier à :

Attn: Privacy Shield Coordinator
Xactware Europe
4th Floor
40 Gracechurch Street
Londres
EC3V 0BT
Royaume-Uni