Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne de Xactware

Date d'entrée en vigueur 1er novembre 2013

Xactware Solutions, Inc. (« Xactware ») respecte vos préoccupations quant à la protection de la vie privée. La présente Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne s'applique aux informations personnelles que nous recueillons sur www.xactware.com (le « Site »). La Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne décrit les types d'informations personnelles que nous obtenons, la façon dont nous utilisons ces informations, les parties avec lesquelles nous les partageons et les choix vous incombant concernant notre utilisation des informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations et la façon dont vous pouvez nous contacter par rapport à nos pratiques relatives à la protection de la vie privée.

Suivez un des liens ci-dessous pour passer à la section indiquée :

Les informations que nous obtenons et la façon dont nous les utilisons

Vous pouvez choisir de fournir des informations personnelles (telles que vos nom et coordonnées) par le biais du Site. Voici différentes façons dont vous pouvez fournir les informations et les types d'informations que vous pouvez soumettre. Nous décrivons également comment nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez.

Les informations que nous obtenons

Vous pouvez nous contacter en remplissant des formulaires ou en envoyant un e-mail. Les informations demandées et recueillies varient en fonction du formulaire. Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires dans les champs non-obligatoires. Vous pouvez remplir un formulaire ou nous envoyer un e-mail pour acheter un produit ou une formation, vous inscrire à une conférence, soumettre une demande, répondre à un e-mail, poser une question, soumettre un post de blog, visionner une diffusion Web, créer un identifiant Xactware, vous inscrire au support en ligne 24h/24 et 7j/7, vous inscrire à la liste de distribution de Xactware, participer à une réunion en ligne ou faire un commentaire. Nous pouvons utiliser les informations fournies pour traiter votre commande, organiser votre participation à une conférence, une diffusion Web ou une formation, répondre à votre demande, poster vos commentaires, vous contacter concernant votre demande, poser une question, faire des annonces sur nos produits et événements à venir, faire des sondages et vous contacter pour d'autres raisons liées à l'offre et à l'amélioration de nos services.

Nous pouvons offrir aux visiteurs de notre Site diverses fonctionnalités que nous pouvons modifier de temps à autre. Nous pouvons vous demander d'envoyer certaines informations personnelles pour que nous puissions vous fournir ces fonctionnalités.

Autres utilisations des informations

Outre les utilisations discutées ci-dessus, nous pouvons également utiliser les informations personnelles que vous fournissez sur notre Site pour exploiter, évaluer et améliorer nos activités. Parmi les utilisations particulières, citons le développement de nouveaux produits et services ; la gestion de nos communications ; la réalisation d'études de marché ; le marketing et la publicité de nos produits et ceux de nos affiliés ; la détermination et la gestion de l'efficacité de notre publicité et notre marketing ; l'analyse de nos produits, services et sites Web ; et l'administration de nos sites Web. Nous pouvons également utiliser les informations pour nous protéger et éviter des fraudes, réclamations et d'autres responsabilités, et pour nous conformer ou faire respecter des exigences légales et des normes industrielles applicables ainsi que nos politiques et conditions d'utilisation. De plus, nous pouvons utiliser les informations que nous obtenons par le biais de ce Site d'autres façons dont nous vous informons spécifiquement au moment de leur collecte.

Informations que nous obtenons par des moyens automatiques

Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons recueillir certaines informations par des moyens automatiques à l'aide de technologies comme les cookies, les journaux de serveurs Web et les pixels espions. Les cookies sont des fichiers que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à d'autres appareils connectés à Internet pour identifier de manière unique votre navigateur ou pour conserver des informations ou des paramètres dans votre navigateur. Il se peut que votre navigateur vous prévienne lorsque vous recevez certains types de cookies et qu'il vous indique comment restreindre ou désactiver certains cookies. Veuillez toutefois noter que sans cookies, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre Site et que vous ne puissiez pas acheter les produits qui utilisent un panier d'achat. Vous pouvez commander tout produit par téléphone ou appeler le Service clientèle Xactware au 1-800-424-9228.

Il se peut que nos serveurs Web enregistrent dans un journal des informations comme vos rapports d'incident, le type de système d'exploitation, le type de navigateur, le domaine et d'autres paramètres du système, ainsi que la langue qu'utilise votre système, le pays et le fuseau horaire où se trouve votre appareil. Les journaux du serveur Web peuvent aussi enregistrer des informations telles que l'adresse de la page Web qui vous a recommandé à notre Site et l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Ils peuvent également enregistrer des informations sur vos interactions avec ce Site, telles que les pages que vous visitez, les écrans d'application visités, les tendances des visiteurs et la durée des sessions. Pour contrôler les serveurs Web qui recueillent des informations par des moyens automatiques, nous pouvons placer des balises appelées « pixel espion », de petits fichiers qui lient les pages Web à des serveurs Web bien particuliers et à leurs cookies. Nous pouvons également recueillir des informations à partir de votre navigateur, telles que votre historique de navigation.

Sur notre Site, nous utilisons des services d'analyse Web tiers, tels que ceux qu'offrent Adobe et Google Analytics.  Les fournisseurs de services qui administrent ces services peuvent utiliser des cookies et des pixels espions pour nous aider à analyser la façon dont les internautes utilisent le Site.  Les informations que recueillent les cookies et les pixels espions (y compris votre adresse IP) sont divulguées à ces fournisseurs de services qui les utilisent pour évaluer votre utilisation du Site.  Pour savoir comment être exclu de Google Analytics, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour savoir comment être exclu d'Adobe Analytics, visitez : http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Nous utilisons les informations recueillies en ligne par le biais de cookies, pixels espions et d'autres moyens automatiques à des fins telles que : la personnalisation des visites des internautes sur notre Site, l'apprentissage de la façon dont les internautes utilisent nos applications, les produits qui intéressent le plus nos clients, les pages qui sont intéressantes pour nos visiteurs et la compréhension de la manière dont nos visiteurs naviguent sur le Site. Nous utilisons également ces informations pour diagnostiquer les problèmes techniques et de service, pour administrer le Site, pour identifier les visiteurs du Site et enfin, pour recueillir des informations démographiques sur nos visiteurs. Nous utilisons les données de parcours de navigation pour déterminer combien de temps les visiteurs passent sur les pages Web du Site, comment les visiteurs naviguent dans le Site et comment nous pouvons personnaliser le Site pour répondre aux besoins de nos visiteurs.

Les informations que nous partageons

Nous ne vendons ni ne divulguons d'aucune autre manière les informations personnelles que nous recueillons sur notre Site, sauf tel que décrit ici. Nous pouvons partager les informations personnelles que nous recueillons sur ce Site avec des affiliés et des fournisseurs de services qui réalisent des services pour notre compte. Nous n'autorisons pas ces fournisseurs de services à utiliser ni à divulguer ces informations sauf si nécessaire à la réalisation de services pour notre compte ou pour se conformer à des exigences légales. Nous pouvons partager les informations personnelles que nous recueillons sur ce site avec nos affiliés et avec d'autres sociétés réputées, qui peuvent utiliser ces informations à des fins de marketing.  

De plus, nous pouvons divulguer les informations personnelles vous concernant (i) si la loi ou une procédure judiciaire nous y oblige (tel qu'une ordonnance d'un tribunal ou une assignation à témoigner), (ii) aux autorités de police ou à d'autres fonctionnaires, (iii) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour éviter des dommages corporels ou des pertes financières ou (iv) en lien avec une enquête sur une activité dont on soupçonne qu'elle est frauduleuse ou illégale ou qui l'est réellement. Nous nous réservons le droit de transférer les informations personnelles vous concernant au cas où nous vendrions ou transférions tout ou partie de nos activités ou actifs (y compris dans le cas d'une réorganisation, dissolution ou liquidation). Si une telle cession ou transfert devait se produire, nous déploierons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies conformément à notre Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne.

Vos droits et vos choix 

Nous vous offrons certains choix sur la façon dont nous communiquons avec vous et sur les informations que nous obtenons de vous. Comme l'exige la loi en vigueur, vous pouvez annuler toute autorisation que vous nous avez précédemment accordée. Nous appliquerons vos préférences à partir de ce moment-là. Vous pouvez procéder à ces choix en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer – pour des raisons légitimes et gratuitement – au traitement de vos informations personnelles.

Si vous habitez dans l'Espace économique européen (« EEE ») ou en Suisse, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos informations personnelles avec des tiers, à l'exception (i) des fournisseurs de services que nous avons engagés pour réaliser des services pour notre compte, (ii) du cas où nous cédons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs (y compris dans le cas d'une réorganisation, dissolution ou liquidation), (iii) si la loi ou une procédure judiciaire exige la divulgation, (iv) des autorités de police ou d'autres fonctionnaires, ou (v) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour éviter des dommages corporels ou des pertes financières, ou en lien avec une enquête sur une fraude soupçonnée ou réelle ou d'autres activités illégales. Si vous habitez dans l'EEE ou en Suisse, nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins indiquées dans la présente Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne, sauf si nous avons une raison légale, par exemple un consentement, de les utiliser à d'autres fins. Lorsque la loi l'exige, XACTWARE peut obtenir votre consentement d'acceptation précédent au moment de la collecte pour le traitement (i) des informations personnelles à des fins marketing et (ii) des informations personnelles jugées confidentielles conformément à la loi en vigueur.

Sous réserve des lois en vigueur, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès et de recevoir des informations sur les informations personnelles vous concernant et que nous conservons, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles et de bloquer ou supprimer certaines informations, si approprié. Le droit d'accéder aux informations personnelles peut être limité dans certaines circonstances par les exigences légales locales.

Vous pouvez nous contacter tel que décrit dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous afin de mettre à jour vos préférences, de nous demander de supprimer vos coordonnées de nos listes de diffusion ou de soumettre d'autres demandes.

Transferts de données

Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous obtenons sur vous à des pays autres que le pays dans lequel nous avons recueilli ces informations à l'origine. Ces pays n'ont pas forcément les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez fourni ces informations à l'origine. Lorsque nous transférons vos informations à d'autres pays, nous protégerons ces informations comme décrit dans la présente Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne et conformément à la loi en vigueur.

Si vous habitez dans l'EEE ou en Suisse, nous nous conformons aux exigences légales applicables en offrant une protection adéquate pour le transfert des informations personnelles à des pays situés à l'extérieur de l'EEE ou de la Suisse. XACTWARE est certifiée par l'accord cadre de la Règle refuge, tel que défini par le Ministère américaine du Commerce, la Commission européenne et la Suisse, et qui concerne la collecte, le stockage, l'utilisation, le transfert et d'autres traitements des données personnelles transférées de l'EEE ou de la Suisse vers les États-Unis. Cliquez ici pour afficher notre Déclaration relative à la protection de la vie privée sous la Règle refuge.

La façon dont nous protégeons vos informations personnelles

Nous maintenons des protections administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations personnelles que vous fournissez de toute destruction, perte, altération, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non-autorisée. 

Liens vers d'autres sites Web

Ce Site peut contenir des liens vers d'autres sites. Des sociétés distinctes de Xactware peuvent exploiter ces sites Web. Les sites Web liés peuvent avoir leurs propres politiques relatives à la protection de la vie privée, que nous vous recommandons fortement de lire si vous visitez un des sites liés. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Web que nous n'exploitons pas, des utilisations de ces sites Web, ni des pratiques relatives à la protection de la vie privée de ces sites Web.  

Mises à jour de notre Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne

Nous pouvons mettre à jour notre Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne de temps à autre et sans préavis afin de refléter les changements de nos pratiques relatives aux informations personnelles ou des lois pertinentes. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et indiquerons en haut de la déclaration sa dernière date de mise à jour. Vous verrez également la mention « mis à jour » en regard du lien Protection de la vie privée sur la page d'accueil de Xactware.com.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente Déclaration relative à la protection de la vie privée en ligne ou sur toute question en lien avec la façon dont nous recueillons, utilisons ou divulguons les informations personnelles, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations vous concernant ou concernant vos préférences, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

  • Par courrier à
  • Xactware
    À l'attention de : Safe Harbor Coordinator
    New London House
    6 London Street
    London EC3R7LP

    Xactware
    À l'attention de : Safe Harbor Coordinator
    1100 West Traverse Parkway
    Lehi, UT 84043
    USA