Siga la reclamación.
Una reclamación de propiedad cambia de manos una docena de veces entre el primer aviso de siniestro y la reparación final. Este es ese recorrido, etapa por etapa, y cómo Verisk mantiene cada traspaso en un solo sistema, trabajando con un mismo conjunto de hechos.
Del siniestro a las lecciones aprendidas
Primer aviso de siniestro
El peor día del año de un asegurado no debería empezar en una fila telefónica. ClaimXperience abre un canal con la marca de su empresa, optimizado para móvil, en el momento en que la reclamación existe: cargas guiadas de fotos y video, formularios dinámicos y colaboración por video en vivo que permite a un ajustador de escritorio clasificar el siniestro a distancia, a menudo decidiendo en el momento si alguien necesita desplazarse siquiera. El análisis de metadatos de imágenes señala discretamente posibles indicios de fraude para su revisión. Y cuando el siniestro es un evento catastrófico, Respond ya lo dimensionó: pronósticos de daños y estimaciones de IBNR antes de que llegue la primera llamada. Y Respond ya ha dimensionado el evento meteorológico detrás del siniestro, desde una granizada rutinaria hasta un huracán que toca tierra: pronósticos de daños y estimaciones IBNR antes de que llegue la primera llamada.
Asignar & clasificar
La cola de asignaciones de XactAnalysis detecta el trabajo sin asignar en cuanto llega y lo enruta: balanceo de cargas sobre el mapa entre ajustadores de planta, independientes y redes de contratistas, con importación masiva para las oleadas por tormentas. Benchmark valida automáticamente que la fecha de siniestro reportada coincida con un evento climático real, y XactAI condensa las notas del siniestro en un resumen de asignación que el receptor asimila en segundos.
Inspeccionar & presupuestar
En sitio, Xactimate hace el trabajo pesado: Sketch captura la estructura (recorra el espacio con Sketch Scan y el plano se dibuja solo), los cortes 3D revelan lo que hay detrás de los muros y XactScope automatiza el dimensionamiento de techos y exteriores. XactAI recomienda partidas en lenguaje sencillo y etiqueta fotos automáticamente. Cada precio proviene de datos investigados en 460+ mercados localizados. Para bienes personales, XactContents empareja artículos contra millones de productos de proveedores específicos, incluidos 300,000 artículos descontinuados, con la depreciación integrada. Y cuando el contratista no está en un programa de la aseguradora, XactLink conecta ese presupuesto de todas formas: enviado desde Xactimate, recibido en XactAnalysis, sin PDFs y sin recapturas.
Asegurar la calidad
El control de calidad no debería ser una auditoría que llega después de que se cobra el cheque. XactXpert ejecuta sus directrices (organizacionales, estatales y locales) como reglas en tiempo real dentro del presupuesto, alertando al estimador mientras la partida sigue en pantalla. Más adelante, las colas de revisión de XactAnalysis automatizan los flujos de reinspección y las auditorías electrónicas que señalan problemas de alcance, con tarjetas de desempeño que rastrean la calidad de los presupuestos a lo largo del tiempo. Un análisis de casi 10,000 reclamaciones muestra lo que atender estas alertas a tiempo hace por las fugas y el tiempo de ciclo.
Colaborar & liquidar
Mientras el trabajo se decide y se cotiza, ClaimXperience mantiene al asegurado como participante y no como espectador: gastos adicionales de manutención capturados a partir de recibos fotografiados y calculados automáticamente, tareas y documentos intercambiados en un solo portal, y satisfacción del cliente medida en tiempo real del FNOL a la resolución, para que una reclamación que se agría salga a la luz cuando aún hay tiempo de salvarla. El seguimiento de pagos en XactContents mantiene en orden la depreciación recuperable y los pagos de ACV hasta el último dólar.
Restaurar & aprender
La restauración es donde se cumplen las promesas. XactRestore dirige el trabajo (precios, cronogramas, cuadrillas y documentación de campo sincronizados de vuelta a la reclamación) mientras ContentsTrack mantiene la cadena de custodia de cada artículo retirado, con seguimiento a través de limpieza, almacenamiento y devolución. Y cuando la reclamación se cierra, empieza a rendir frutos: XactInsights convierte los datos de la reclamación en comparativas en vivo (tiempos de ciclo, calidad del presupuesto, comparaciones de KPI contra la industria en más de 30 medidas) que responden preguntas en lenguaje natural sin esperar a TI.
XactAI recorre todas las etapas
Planos que se dibujan solos, partidas sugeridas en lenguaje sencillo, recibos leídos automáticamente, datos de reclamaciones que responden preguntas. No es una plataforma aparte: es inteligencia dentro de cada paso que acaba de leer.
XactGen genera el presupuesto
Captura guiada y generación de partidas de techado, revisadas y finalizadas por su equipo.
La escala detrás del sistema
Una red vale tanto como la industria que la usa. Por esta circula la mayoría de las reclamaciones de propiedad de Norteamérica.
Una reclamación al centro, todo conectado.
Los productos conectados intercambian información de la reclamación a través de XactAnalysis e integraciones compatibles, reduciendo la doble captura en todo el flujo de trabajo: una foto cargada en el primer aviso de siniestro puede aparecer en un presupuesto y en una cola de revisión.
¿Dónde encaja su equipo?
Ya sea que envíe asignaciones, elabore presupuestos o restaure propiedades, empiece con los productos construidos para su lugar en la mesa.