ClaimXperience
Un portail de collaboration infonuagique et intuitif qui permet aux compagnies d'assurance et aux équipes de réclamations de rehausser l'expérience du titulaire de police, de réduire les coûts de traitement et d'accélérer le cycle des réclamations, du premier avis de sinistre à la résolution.
Ce que voit le titulaire de police
Faites du titulaire de police un participant, pas un spectateur
Un seul portail garde le titulaire de police informé et impliqué pendant que votre équipe recueille une meilleure documentation avec moins de visites sur place.
Collaboration vidéo en direct
Triez le sinistre à distance par le téléphone du titulaire de police, et vérifiez le travail de l'entrepreneur sans deuxième déplacement.
Un libre-service qui sert vraiment
Téléversement guidé de photos et de vidéos, formulaires dynamiques, échange de documents, tâches personnalisées et outil de mesure à distance : les titulaires de police contribuent selon leur propre horaire.
Les frais de subsistance, sans la boîte à chaussures
Les frais de subsistance supplémentaires saisis à partir de reçus photographiés et calculés automatiquement. XactAI lit les reçus.
Des signaux de fraude, tôt
L'analytique d'images et l'analyse des métadonnées signalent les photos suspectes pour révision avant qu'elles ne deviennent des règlements.
Une satisfaction que vous voyez évoluer
Une évaluation de la satisfaction de la clientèle en temps réel, du FNOL à la résolution, pour qu'une réclamation qui tourne mal ressorte à temps pour la sauver.
Votre marque, votre flux de travail
En marque blanche et optimisé pour mobile, lancé directement depuis Xactimate ou XactAnalysis, avec intégration des inventaires ContentsTrack.
La réclamation, c'est là où votre marque se joue
Les réclamations de dommages aux biens sont le moment où les titulaires de police décident de ce que vaut vraiment leur assureur. Des assureurs comme State Auto utilisent ClaimXperience pour faire de ce moment une force : une réclamation transparente et réactive, traitée sur le propre téléphone du titulaire.
- En marque blanche à votre image, rien à installer pour les titulaires de police
- Lancez des sessions directement depuis Xactimate ou XactAnalysis
- Audio et vidéo d'inspection transcrits et résumés par XactAI
- Les rapports administratifs relient les mesures d'expérience aux résultats des réclamations
ClaimXperience dans le cycle de vie d'une réclamation
ClaimXperience ouvre le premier canal de la réclamation au FNOL et garde l'assureur, l'entrepreneur et le titulaire de police sur la même longueur d'onde jusqu'à la résolution, chaque téléversement étant joint au dossier que lit le reste de la suite.
Voir toute la vie d'une réclamationC'est ici que vit XactGen Capture
Un module complémentaire de ClaimXperience qui transforme les photos de pièces prises par le titulaire de police en mesures, en croquis et en une estimation Xactimate prête pour la révision au bureau, révisée par un estimateur d'expérience avant d'arriver à l'expert en sinistres.
L'IA lit les reçus
Regardez ClaimXperience traiter automatiquement les reçus de frais de subsistance d'un titulaire de police, aucune boîte à chaussures requise.
Conçu autour de l'assuré.
Les titulaires de police ne vivent pas votre souscription - ils vivent votre réclamation. L'évaluation de la satisfaction en temps réel vous permet de gérer cette expérience pendant qu'elle se déroule, pas dans un sondage après coup.
Faites-en plus sur toute la réclamation
XactAnalysis
Lancez des sessions de collaboration depuis le flux de travail de la réclamation, chaque session étant rattachée à l'assignation à laquelle elle appartient.
Découvrir XactAnalysis EstimationXactimate
Les estimations et les captures sur place partagent un même dossier de réclamation : ce que le titulaire de police téléverse, l'estimateur le voit.
Découvrir Xactimate Retirer & suivreContentsTrack
Les titulaires de police voient où se trouvent leurs biens à chaque étape du retrait et du retour.
Découvrir ContentsTrackOffrez-le à vos titulaires de police
Licencié par organisation et offert en marque blanche à votre image. Les titulaires de police n'installent jamais rien. Parlez aux ventes pour une démonstration et un plan de déploiement pour votre équipe de réclamations.
Rehaussez l'expérience du titulaire de police
Voyez comment ClaimXperience raccourcit le cycle des réclamations, réduit les coûts de traitement et fait de la réclamation une raison de renouveler.